Online bedrijven die producten verkopen, zijn verplicht om een retourbeleid en een restitutiebeleid inzake hun producten te hebben.

Dit is belangrijk omdat er voldaan moet worden aan de voorschriften voor de bescherming van consumenten. Het voorkomt claims van klanten die niet tevreden zijn met de gekochte producten.

Het is goed om te weten dat veel websites die te maken hebben met de verkoop van fysieke goederen hun restitutiebeleid als een afzonderlijk document publiceren. Dit omvat normaal gesproken meer instructies en informatie over de procedures voor retourzendingen en terugbetalingen.

De uitleg en informatie die hierin wordt gegeven betreft echter enkel uitleg, informatie en voorbeelden in algemene zin. U dient dit artikel niet te interpreteren als juridisch advies of als aanbevelingen omtrent hetgeen u daadwerkelijk zou moeten doen. We raden u aan juridisch advies in te winnen voor het verkrijgen van inzicht en om u te helpen bij het opstellen van uw retour-/restitutiebeleid.